Cosa è il questionario

Il questionario è uno degli strumenti classici di indagine, che consente di analizzare un fenomeno con il coinvolgimento degli interessati. Esso può essere impostato secondo modalità molte diverse tra loro.
Lo strumento del questionario semistrutturato compilato direttamente dai protagonisti dell’indagine permette, infatti, un’osservazione “delicata”, che lascia il maggior spazio possibile agli interlocutori - nei limiti che è necessario garantirsi quando non si intende procedere ad uno studio di casi ed è quindi indispensabile avvalersi di una guida che renda omogeneizzabili le informazioni offerte ed esaminate. La tecnica scelta dal gruppo di ricerca è inscrivibile tra quelle cd. miste: è stata, infatti, prevista un’indagine tramite invio postale e una successiva indagine diretta per eliminare eventuali debolezze emerse dalla compilazione e per intervenire sui “non rispondenti” all’indagine stessa in prima istanza.

Questa tecnica ha, tra i suoi vantaggi, quello di tenere bassi i rischi di condizionamento e quello di lasciare all’interlocutore il tempo necessario ad una meditata valutazione oltrechè alla raccolta delle informazioni richieste. La tecnica impone un’attenzione particolare nella messa a punto dello strumento, sia sul versante dei contenuti e della loro comprensibilità sia degli aspetti grafici caratterizzanti la manovrabilità e la gestibilità del questionario.
Dal punto di vista dei contenuti, la sua preparazione ha tenuto conto di:

• obiettivi a carattere descrittivo-conoscitivo e non interpretativi (non si chiedono giudizi su quello che le organizzazioni fanno, ma solo che cosa fanno);
• facilità di lettura da parte dei destinatari (linguaggio utilizzato chiaro e immediato);
• esigenze di mediazione tra la profondità e l'ampiezza delle informazioni e una loro non eccessiva articolazione di dettagli, a rischio disincentivante;
• la presenza di domande di verifica, finalizzate all'accertamento della comprensione delle domande e della validità delle risposte;
• vincoli di gestibilità “informatica” dei dati (la predisposizione di elenchi di risposte il più completi possibili tra cui scegliere e a cui adattare le proprie informazioni per favorire la confrontabilità delle risposte stesse).

La sua versione finale consta di 10 facciate , con 40 domande, di cui 3 a risposta aperta (la cui funzione prevalente è di aiutare i ricercatori a “conoscere” i soggetti su cui indagano e che non possono avere rilevanza statistica) e le restanti a compilazione guidata, vale a dire che offrono una molteplicità di alternative tra cui scegliere.

Copia di tale questionario, accompagnata da una lettera di presentazione dell'iniziativa e dalla busta preaffrancata per il rinvio, è stata inviata a ciascuna delle 363 organizzazioni individuate come descritto ne “L'universo del volontariato imperiese”.